سياسة الاسترجاع والإلغاء

هذه السياسة تخص الخدمات الرقمية (استضافة/سيرفرات/إدارة DNS/خدمات نطاقات). تختلف قابلية الاسترجاع حسب حالة تفعيل الخدمة.

يمكن طلب الإلغاء/الاسترجاع إذا لم يتم تفعيل الخدمة بعد، أو إذا تعذر تنفيذ الطلب بسبب نقص بيانات لازمة من العميل.

بعد تفعيل الخدمة أو تسليمها، قد لا تكون قابلة للاسترجاع كونها خدمة رقمية تم تنفيذها/تجهيزها. ومع ذلك ننظر في الحالات الاستثنائية (مثل خلل تقني من طرفنا).

يتم مراجعة الطلب خلال 1–3 أيام عمل، ويتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع إذا كان ذلك متاحًا.

لتقديم طلب استرجاع/إلغاء تواصل معنا عبر واتساب أو البريد، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.